Transformace, kterou Macy’s nazývá Bold New Chapter, reaguje na proměny trhu i očekávání zákazníků. Místo velkých tradičních obchodních domů chce firma nabízet menší, lépe dostupné pobočky s osobnějším přístupem a přesněji zacílenou nabídkou. Tento model umožňuje větší flexibilitu a zároveň přináší výhodu lepší orientace v sortimentu i rychlejší obsluhy. Důležitou roli hraje také lokalita – Macy’s se chce přiblížit místům, kde lidé skutečně žijí a nakupují.

Zhruba 350 stávajících obchodů zůstane zachováno, ale projdou rozsáhlou rekonstrukcí. Téměř třetina z nich už byla modernizována a vykazuje lepší výsledky než dříve. Nový koncept klade důraz na vzdušné uspořádání, intuitivní orientaci a inspirativní prostředí, kde se zákazníci cítí dobře. Úpravy se netýkají jen vzhledu, ale i výběru zboží a zapojení nových technologií, které mají zjednodušit celý nákupní proces.

Součástí strategie je také otevření 30 nových kompaktních prodejen Macy’s, které doplní další menší pobočky značky Bloomingdale’s a kosmetického řetězce Bluemercury. Tyto obchody se budou nacházet hlavně v příměstských oblastech a menších komunitách, kam se dříve klasické velké obchody nedostávaly. Nabídnou pečlivě vybraný sortiment a přehledné prostředí, které podporuje rychlý, ale kvalitní nákupní zážitek. Macy’s tak reaguje na rostoucí poptávku po lokálních a snadno dostupných službách.

Vedle prostorových změn dochází i k revizi sortimentu a dodavatelského řetězce. Kvůli globálním změnám firma částečně omezila dovozy z Číny a přizpůsobila cenovou politiku tak, aby zachovala dostupnost i kvalitu. Zároveň do nabídky zařazuje nové módní značky, které oslovují mladší zákazníky a ty, kdo hledají stylové a kvalitní produkty. Macy’s tak nejen reaguje na měnící se prostředí, ale nadále zůstává aktivním a význámných hráčem na poli retailu.

Zpracoval kolektiv zahraniční kanceláře CzechTrade USA (Chicago)

Zdroj: https://www.the-sun.com/