Éra, kdy firmy masově přesouvaly své IT a zákaznické služby do Indie, byla postavena na jednoduché rovnici – nízké mzdové náklady, znalost angličtiny a dostupnost programátorů. Dnes se však priority mění. Společnosti stále více hledají geograficky bližší, politicky stabilní a kulturně kompatibilní destinace. A právě proto roste zájem o Maroko.

Království nabízí kombinaci ekonomické stability, dostupného talentu a strategické polohy na křižovatce Evropy a Afriky. Hrubý domácí produkt na obyvatele dosahuje 3 300 eur, hospodářství roste tempem 3,3 % ročně a inflace se drží na úrovni 3,4 %. Hodnocení Allianz Trade řadí Maroko mezi nízkorizikové země, což je v africkém kontextu výjimečné. Země navíc zaujímá první místo v Africe v indexu globalizace KOF 2024 a atraktivity pro investory, a podle EY je třetí nejvýznamnější destinací pro přímé zahraniční investice na kontinentu.

Maroko má ambici stát se regionálním lídrem v oblasti moderních technologií. Jen v Casablance studuje téměř 183 tisíc studentů, z nichž více než 33 tisíc ročně absolvuje. V zemi existuje 151 ICT programů zaměřených na umělou inteligenci, datovou analytiku, kybernetickou bezpečnost, cloudové služby či 5G technologie. Vládní strategie Digital Morocco 2030 si klade za cíl vychovat 100 tisíc nových IT specialistů ročně a již nyní více než polovina programů zahrnuje výuku angličtiny. Přidanou hodnotou je jazyková rozmanitost – vedle arabštiny a francouzštiny ovládá velká část pracovní síly angličtinu, španělštinu, němčinu či polštinu.

Mzdy jsou oproti Evropě nižší o 20 až 60 %, přičemž roční náklady na zaměstnance v zákaznickém servisu se pohybují kolem 9500 eur a u projektových manažerů zhruba 11 000 eur. Outsourcingový sektor je v zemi již dobře etablovaný – zaměstnává přes 130 tisíc lidí, působí v něm více než 1200 společností a generuje roční exportní obrat 1,8 miliardy dolarů. Maroko je dnes nejvyhledávanější nearshore destinací pro frankofonní trhy a druhou v Africe hned po Káhiře.

Není proto překvapením, že v zemi mají své pobočky globální hráči jako PwC, Deloitte, BCG, Capgemini, Allianz, Generali, McKinsey, Société Générale, ENGIE, Veolia, Orange či TotalEnergies. Firmy, které hledají efektivní kombinaci ceny, kvality, stability a časové dostupnosti, tak v Maroku často nacházejí partnera, který dokáže naplnit jejich potřeby v oblasti IT služeb, zákaznické podpory i back-office procesů.

Zpracoval kolektiv zahraniční kanceláře CzechTrade Maroko.